Theo Hollenberg, Project Manager
'Hierbij wil ik even melden dat ik bijzonder tevreden ben over de ontvangen support. Als alles goed gaat is het eenvoudig om support te leveren, maar als er iets fout gaat, kan een bedrijf zijn kwaliteiten bewijzen. Hier zijn jullie bijzonder goed in geslaagd.'Cyso Service™
Cyso Managed Hosting staat voor professionele dienstverlening en betrouwbare oplossingen voor al uw hostingvraagstukken. Er zijn een aantal onderdelen waar de Cyso Service door wordt gedefinieerd.
- Communicatief
Het onderhouden van een zakelijke relatie is altijd tweerichtingsverkeer. Wij behartigen uw belangen niet alleen door te doen wat u vraagt, maar ook door actief mee te denken en feedback te geven en het met u oneens te durven zijn. Het resultaat is een oplossing waarbij de behoefte van de klant en de achterliggende techniek naadloos op elkaar aansluiten. - Flexibel
Onze medewerkers denken out-of-the-box. Voor iedere uitdaging wordt een oplossing op maat bedacht. Mochten situaties en omstandigheden veranderen, denken wij met u mee hoe hier het beste op ingesprongen kan worden. Uw bedrijfsprocessen zijn altijd het uitgangspunt voor iedere oplossing. - Beschikbaar
U kunt ons altijd bereiken voor al uw vragen en problemen, maar ook om bijvoorbeeld met u mee te denken over vraagstukken die een gezamenlijke aanpak vereisen. Uw accountmanager en onze servicedesk staan altijd voor u klaar.
- Technisch
Cyso bestaat niet uit hobbyisten met kennis die slechts voortkomt uit interesse, maar uit gekwalificeerde en gecertificeerde medewerkers met jarenlange ervaring in de hostingbranche. Wij gaan regelmatig op cursus om ons bij te scholen op het gebied van nieuwe ontwikkelingen, producten en diensten. - Betrokken
Wij maken van uw business onze business. Onze accountmanagers zijn betrokken bij het reilen en zeilen van uw bedrijf en hechten grote waarde aan een goede en hechte wederzijdse relatie. - Servicegericht
Niemand is er bij gebaat als vraagstukken te lang blijven liggen. Onze servicedesk streeft er naar om iedere vraag of probleem binnen 4 werkuren beantwoord of opgelost te hebben. Als het proces hierbij te lang dreigt te gaan duren, nemen wij actief contact op om extra informatie in te winnen zodat de afhandeling zo snel mogelijk kan worden gerealiseerd.