Servicelevels
Kies uw eigen serviceniveau
Indien u serverhosting afneemt bij Cyso heeft u de keuze uit een groot aantal aanvullende diensten en pakketten. U kunt kiezen uit drie niveau's van ondersteuning, werkzaamheden en garanties, welke de basis vormen voor uw Service Level Agreement. Een hoger serviceniveau betekent een uitgebreider SLA, meer garanties en meer inbegrepen diensten en werkzaamheden van Cyso.
Supported Hosting
Als u kiest voor Supported Hosting, krijgt u toegang tot een groot aantal supportdiensten. U krijgt ondersteuning door onze servicedesk en de beschikking over verschillende managed services zoals monitoring, security updates, back-up en hardwaresupport.
Inbegrepen diensten
- Cyso Service™
- Incident management
- Problem management
- Status en applicatie monitoring
- Trendmonitoring
- Managed back-up / restore
- Hardwarebeheer (diagnose & hulp bij problemen)
- OS Security updates
- Antivirus updates
- Toegang servermanagement portal
Managed Hosting
Met Managed Hosting breidt u de werkzaamheden verder uit met diensten die betrekking hebben op actief ingrijpen door Cyso, systeem- en applicatieonderhoud, planning, consultancy, security, en diagnose. U neemt deze diensten af in de vorm van urenpakketten.
Inbegrepen diensten
- Cyso Service™
- Incident management
- Problem management
- Status en applicatie monitoring
- Trendmonitoring
- Managed back-up / restore
- Hardwarebeheer (diagnose & hulp bij problemen)
- OS Security updates
- Antivirus updates
- Toegang servermanagement portal
- Actief ingrijpen Cyso Service™
- Change management
- Release management
- Installatie software
- Migratie ondersteuning
- Distributie upgrades
- Applicatie updates
- Lagere reactietijd
Missioncritical Hosting
Voor 24/7 bedrijfskritische dienstverlening maken wij binnen het Service Level Agreement afspraken over beheer en supportmogelijkheden binnen en buiten kantoortijden en spreken wij reactietijden en escalatieprocedures af. Met Missioncritical Hosting heeft u bij ons de meest complete vorm van dienstverlening.
Inbegrepen diensten
- Cyso Service™
- Incident management
- Problem management
- Status en applicatie monitoring
- Trendmonitoring
- Managed back-up / restore
- Hardwarebeheer (diagnose & hulp bij problemen)
- OS Security updates
- Antivirus updates
- Toegang servermanagement portal
- Actief ingrijpen Cyso Service™
- Change management
- Release management
- Installatie software
- Migratie ondersteuning
- Distributie upgrades
- Applicatie updates
- Lagere reactietijd
- Financieel management
- Serverconfiguratie en optimalisatie
- Test en acceptatie management
- Technisch advies
- SLA reportage
- Uitbreiding service window
Print deze pagina Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW en onder voorbehoud van fouten.
