Bepaal de basis van uw server
Serverhosting bij Cyso is altijd gebaseerd op van één van deze drie soorten servers:
| Cloud Servers |
|---|
| Virtuele servers op basis van VMware zijn een hoogwaardige en flexibele oplossing voor vele doeleinden. |
| Rack Servers |
| Uw eigen rackmounted server biedt optimale vrijheid en prestatie. |
| Blade Servers |
| Blade servers zijn een moderne, zuinige en krachtige oplossing voor uw fysieke infrastructuur. |
Professioneel Service Level Agreement
Alle serverhosting van Cyso is voorzien van een Service Level Agreement. Delen hiervan zijn gebaseerd op het uiterst complete raamwerk dat is opgesteld door de Dutch Hosting Provider Association, een verbond van samenwerkende managed hostingproviders in Nederland. In samenspraak met u wordt dit SLA ingevuld op basis van uw situatie en gekozen serviceniveau.
Missioncritical Hosting
Specifieke afspraken en garanties
Voor de meest complete dienstverlening van Cyso bieden wij Missioncritical Hosting aan. Zeer bedrijfskritische servers of applicaties kunnen gebaat zijn bij zeer specifieke afspraken omtrent onderhoud, wijzigingen en garanties. Onze Missioncritical Hosting pakketten springen hier op in door deze afspraken en garanties gedetailleerd vast te leggen en regelmatig te toetsen.
Missioncritical Hosting is een uitbreiding op de dienstverlening van Supported Hosting en Managed Hosting en is ons meest complete serviceniveau.
Inbegrepen diensten
- Cyso Service™
- Incident management
- Problem management
- Status en applicatie monitoring
- Trendmonitoring
- Managed back-up / restore
- Hardwarebeheer (diagnose & hulp bij problemen)
- OS Security updates
- Antivirus updates
- Toegang servermanagement portal
- Actief ingrijpen Cyso Service
- Change management
- Release management
- Technisch advies
- Installatie software
- Migratie ondersteuning
- Distributie upgrades
- Applicatie updates
- Financieel management
- Serverconfiguratie en optimalisatie
- Test en acceptatie management
- SLA reportage
- Uitbreiding service window
- Lagere reactietijd
Afwijkende service windows
Het kan zo zijn dat uw dienstverlening zich niet leent voor onderhoud tijdens onze standaard service windows. Wellicht is de activiteit op uw systemen 's nachts juist het hoogst of draaien er op dat moment cruciale processen. In deze gevallen maken wij met u specifieke afspraken over onderhoud op een afwijkend tijdstip zodat de impact op uw dienstverlening geminimaliseerd wordt.
Complex change en release management
Bij het doorvoeren van wijzigingen aan uw systemen kunnen er specifieke procedures vereist zijn. Dit kan in de vorm zijn van het gefaseerd uitrollen van updates en het tussentijds uitvoeren van testprocedures. Het kan ook zo zijn dat wijzigingen in nauwe samenwerking met uw ontwikkelaars of beheerders dienen te gebeuren. Bij Missioncritical Hosting werken wij deze procedures nog gedetailleerder uit dan bij Managed Hosting en gaan wij nog verder in de uitvoering ervan.
Prijzen Missioncritical Hosting
Het afsluiten van Missioncritical Hosting gaat uit van contracten met een duur van 12 maanden. Tussentijds wisselen kan iedere maand. Na afloop van de contractperiode wordt het contract stilzwijgend met 12 maanden verlengd.
Bij overschreiding van de afgenomen uren vindt er nacalculatie plaats op basis van het uurtarief zoals vermeld in de onderstaande tabel.
- 10 uur inbegrepen
- 24x7 actief ingrijpen
- Reactietijd max 1 uur
- 24x5 service
- 24x5 onderhoud
- € 337,50 per maand
- Nacalculatie € 120,00
Alle specificaties
- 10 uur inbegrepen
- 24x7 actief ingrijpen
- Reactietijd max 1 uur
- 24x7 service
- 24x7 onderhoud
- € 437,50 per maand
- Nacalculatie € 120,00
Alle specificaties
- 20 uur inbegrepen
- 24x7 actief ingrijpen
- Reactietijd max 1 uur
- 24x5 service
- 24x5 onderhoud
- € 407,50 per maand
- Nacalculatie € 100,00
Alle specificaties
- 20 uur inbegrepen
- 24x7 actief ingrijpen
- Reactietijd max 1 uur
- 24x7 service
- 24x7 onderhoud
- € 507,50 per maand
- Nacalculatie € 100,00
Alle specificaties
SLA rapportage
De afspraken zoals vastgelegd in uw Service Level Agreement worden periodiek getoetst en geëvalueerd om te controleren of gemaakte afspraken in de praktijk gehaald worden of bijgesteld moeten of kunnen worden. Wij stellen hier een rapport van op nemen deze gezamenlijk met u door.
Serverconfiguratie en optimalisatie
Iedere server of applicatie is anders en vraagt om een individuele aanpak om het hoogste resultaat te behalen qua performance en capaciteit. Cyso analyseert de configuratie en performance en signaleert mogelijke bottlenecks. Samen met u overleggen we vervolgens of en waar de configuratie bijgesteld moet worden.
Financieel management
Als er afspraken, zoals uptimes, uit de SLA niet zijn gehaald, kunt u recht hebben op vergoeding of terugbetaling. De precieze factoren en voorwaarden hieromtrent leggen wij vast, zodat er nooit discussie over kan ontstaan.
Print deze pagina Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW en onder voorbehoud van fouten.
