Bepaal de basis van uw server
Serverhosting bij Cyso is altijd gebaseerd op van één van deze drie soorten servers:
| Cloud Servers |
|---|
| Virtuele servers op basis van VMware zijn een hoogwaardige en flexibele oplossing voor vele doeleinden. |
| Rack Servers |
| Uw eigen rackmounted server biedt optimale vrijheid en prestatie. |
| Blade Servers |
| Blade servers zijn een moderne, zuinige en krachtige oplossing voor uw fysieke infrastructuur. |
Professioneel Service Level Agreement
Alle serverhosting van Cyso is voorzien van een Service Level Agreement. Delen hiervan zijn gebaseerd op het uiterst complete raamwerk dat is opgesteld door de Dutch Hosting Provider Association, een verbond van samenwerkende managed hostingproviders in Nederland. In samenspraak met u wordt dit SLA ingevuld op basis van uw situatie en gekozen serviceniveau.
Supported Hosting
Essentiële ondersteuning voor uw hostingdiensten.
Met Supported Hosting krijgt u toegang tot Cyso Service. U krijgt de beschikking over een groot aantal diensten die een onderdeel vormen van uw Service Level Agreement. Onze medewerkers verzorgen de dagelijkse werkzaamheden op uw server en zorgen ervoor u dat u inzicht houdt en controle kunt uitoefenen op uw systeem.
Voor verdere uitbreiding en intensivering van onze werkzaamheden kunt u Supported Hosting uitbreiden naar Managed Hosting of Missioncritical Hosting.
Inbegrepen diensten
- Cyso Service™
- Incident management
- Problem management
- Status en applicatie monitoring
- Trendmonitoring
- Managed back-up / restore
- Hardwarebeheer (diagnose & hulp bij problemen)
- OS Security updates
- Antivirus updates
- Toegang servermanagement portal
Beschikbaarheid
Het hebben van een support pakket houdt in dat wij monitoring voor uw servers inrichten. Dit betekent u dat 24 uur per dag, zeven dagen per week op de hoogte gesteld wordt van problemen. Deze informatie stelt u in staat hier zelf snel op te kunnen reageren en in te grijpen.
Ons monitoringsysteem controleert uw server 24 uur per dag op een correcte werking. Naast componenten zoals diskruimte, geheugengebruik en CPU-gebruik wordt er ook gebruik gemaakt van deep server inspection waarmee bijvoorbeeld het functioneren van uw website of applicatie wordt gecontroleerd. U kunt notificaties ontvangen per e-mail, instant messenger of SMS.
Incident management
Een belangrijk onderdeel van onze Cyso Service is dat u voor vragen en problemen terecht kunt bij onze uiterst bekwame servicedesk. Binnen de gestelde reactietijd adviseren en assisteren onze medewerkers u bij de aanpak van het verzoek.
Problem management
Als u structureel problemen ondervindt op uw server en hierbij de hulp van Cyso nodig heeft, kunnen onze medewerkers u helpen bij het oplossen ervan. Bij onvoldoende resultaat binnen de gestelde tijdslimiet, verzorgen wij de coördinatie en communicatie met alle betrokken personen of partijen en de leverancier of beheerder van uw software.
Security updates
Cyso verzorgt de periodieke beveiligingsupdates van uw servers. Wij voeren deze 's nacht uit en kondigen ze altijd ruim van tevoren per e-mail aan. Als er onverhoopt problemen uit de updates voortvloeien, kunnen wij na overleg een rollback uitvoeren.
Prijzen Supported Hosting
Wij bieden twee verschillende support pakketten die u hieronder ziet weergegeven. De pakketten hebben een looptijd van 12 maanden, die automatisch met eenzelfde periode stilzwijgend verlengd wordt.
- Reactietijd max 8 uur
- 100 GB back-up
- E-mail & IM notificaties
- € 89,50 per maand
Alle specificaties
- Reactietijd max 4 uur
- 250 GB back-up
- E-mail, IM & SMS notificaties
- € 129,50 per maand
Alle specificaties
Performance en trend monitoring
Volledig geautomatiseerd worden elke paar minuten de vitale gegevens betreffende de belasting van uw server opgeslagen. Trend monitoring zorgt er vervolgens voor dat deze gegevens over langere periode inzichtelijk worden gemaakt. Mogelijke problemen kunnen hiermee vooraf worden gedetecteerd en kunt u eenvoudig inzicht verkrijgen in de capaciteit van uw server.
Hardware Beheer
Alle hardware op uw server wordt periodiek uitgelezen en bijgewerkt in de technische administratie. Zo is er altijd een actueel overzicht van de geïnstalleerde hardware. Bij problemen met de hardware zal Cyso de diagnose stellen en de reparatie van de falende onderdelen coördineren, zodat de onderbreking door hardwareproblemen zo kort mogelijk is.
Registratie werkzaamheden
Ieder supportverzoek dat u bij onze servicedesk neer legt, wordt geregistreerd met een uniek ticketnummer. Bij communicatie kan er altijd naar dit ticket gerefereerd worden. Alle werkzaamheden worden er aan gekoppeld en geregistreerd. Zo is altijd inzichtelijk wat de status is, hoeveel tijd er aan wordt besteed en of afgesproken responsetijden worden gehaald.
Servermanagement portal
Met behulp van de servermanagement portal heeft u altijd toegang tot belangrijke instrumenten zoals inzicht in de inventaris en status van uw serveromgeving, een overzicht van gebruikte IP adressen en een actueel overzicht van het dataverkeer.
Back-up en restore
Back-up is een integraal onderdeel van de beschikbaarheid van uw server. Uw data wordt via een vast schema naar één van onze back-upservers overgezet in een onsite of offsite locatie. Het terugplaatsen van bestanden is inbegrepen in deze dienst, maar disaster recovery van een complete server niet.
Print deze pagina Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW en onder voorbehoud van fouten.
