Bepaal de basis van uw server
Serverhosting bij Cyso is altijd gebaseerd op van één van deze drie soorten servers:
| VMware Servers |
|---|
| Virtuele servers op basis van VMware zijn een hoogwaardige en flexibele oplossing voor vele doeleinden. |
| Rack Servers |
| Uw eigen rackmounted server biedt optimale vrijheid en prestatie. |
| Blade Servers |
| Blade servers zijn een moderne, zuinige en krachtige oplossing voor uw fysieke infrastructuur. |
Professioneel Service Level Agreement
Alle serverhosting van Cyso is voorzien van een Service Level Agreement. Delen hiervan zijn gebaseerd op het uiterst complete raamwerk dat is opgesteld door de Dutch Hosting Provider Association, een verbond van samenwerkende managed hostingproviders in Nederland.
In samenspraak met u wordt dit SLA ingevuld op basis van uw situatie en gekozen serviceniveau.
Actieve ondersteuning voor uw server
Met Managed Hosting breidt u uw Service Level Agreement verder uit met actief ingrijpen door onze medewerkers, meer werkzaamheden op het gebied van updates en beheer van uw server en een adviserende rol bij technische en procedurele zaken aangaande uw server.
Managed Hosting is een uitbreiding van onze dienstverlening ten opzichte van Supported Hosting en omvat naast extra diensten ook de onderdelen van dat serviceniveau. Het is uitbreidbaar tot Missioncritical Hosting voor nog meer garanties en ondersteuning.
Inbegrepen diensten
- Cyso Service™
- Incident management
- Problem management
- Status en applicatie monitoring
- Trendmonitoring
- Managed back-up / restore
- Hardwarebeheer (diagnose & hulp bij problemen)
- OS Security updates
- Antivirus updates
- Toegang servermanagement portal
- Actief ingrijpen Cyso Service
- Change management
- Release management
- Technisch advies
- Installatie software
- Migratie ondersteuning
- Distributie upgrades
- Applicatie updates
Prijzen Managed Hosting
Cyso biedt vier verschillende pakketten aan voor Managed Hosting. Ieder pakket bevat een aantal uren voor het verrichten van werkzaamheden die vallen onder Managed Hosting. De pakketten hebben een looptijd van 12 maanden, die automatisch met eenzelfde periode stilzwijgend verlengd wordt.
Bij overschreiding van de afgenomen uren vindt er nacalculatie plaats op basis van het uurtarief zoals vermeld in de onderstaande tabel.
- 10 uur inbegrepen
- 24x7 actief ingrijpen
- Reactietijd max 4 uur
- € 198,50 per maand
- Nacalculatie € 120,00
Alle specificaties
- 10 uur inbegrepen
- 24x7 actief ingrijpen
- Reactietijd max 2 uur
- € 238,50 per maand
- Nacalculatie € 120,00
Alle specificaties
- 20 uur inbegrepen
- 24x7 actief ingrijpen
- Reactietijd max 4 uur
- € 268,50 per maand
- Nacalculatie € 100,00
Alle specificaties
- 20 uur inbegrepen
- 24x7 actief ingrijpen
- Reactietijd max 2 uur
- € 308,50 per maand
- Nacalculatie € 100,00
Alle specificaties
Actief ingrijpen bij storingen
Onze systeembeheerders grijpen actief in als er zich storingen voordoen. Onze beheerders krijgen automatisch melding van problemen en hebben de coördinatie over het herstellen van de dienstverlening. In samenspraak met de klant wordt een lijst van gedeelde verantwoordelijkheden en een escalatietraject voor de communicatie opgesteld.
Een groot verschil met Supported Hosting is dus dat Cyso de taken en werkzaamheden die bij dat serviceniveau staan beschreven voor u uitvoert, in plaats van dat u het zelf zou moeten doen. Actief ingrijpen door Cyso stelt u in staat om systeembeheer geheel of gedeeltelijk bij ons uit te besteden.
Test en acceptatie management
Het uitrollen van updates aan uw applicaties kan grote gevolgen hebben voor het functioneren van uw diensten. Cyso brengt samen met u de risico’s van wijzigingen in kaart om mogelijk resulterende problemen te minimaliseren.
Installatie van nieuwe software
Als bij u de behoefte ontstaat aan nieuwe applicaties, modules of andere software, kunnen wij deze voor u installeren en configureren. Vooraf bepalen wij samen met u de gewenste versie en de mogelijke impact op uw server.
Applicatie updates
Periodiek worden aan de hand van een onderhoudslijst en alleen nadrukkelijk op uw verzoek updates aan applicaties geïnstalleerd. Wij voeren deze updates zoveel mogelijk in de vroege ochtenden en ’s nachts voor u uit. Installatie van applicatieupdates gaat altijd in overleg met uw technische contactpersonen.
Change management
Bij het doorvoeren van wijzigingen aan uw server die buiten de reguliere beveiligingsupdates vallen, overleggen wij van tevoren met uw ontwikkelaars of betrokken derden wat hiervan de mogelijke gevolgen kunnen zijn. Samen met u stellen wij vervolgens een plan op om de wijziging door te voeren en te evalueren.
Migratie ondersteuning
Migraties zijn altijd ingrijpende projecten. Wij zullen afhankelijk van de gewenste migratie een voorstel doen om deze zo snel en eficiënt mogelijk uit te voeren. Wij treffen het voorbereidende werk en voeren de migratie al of niet volledig voor u uit. Wij verzorgen hierbij bij iedere stap de communicatie met alle betrokken partijen.
Technisch advies
Bij wijzigingen op uw server aan de configuratie of bij aanpassingen aan uw applicaties, adviseren wij u graag over de mogelijke impact. Wij analyseren het mogelijke effect op het functioneren van uw diensten en mogelijke gevolgen voor de performance.
Distributie upgrades
Bij het migreren van een server naar een nieuwe versie van het besturingssysteem komen veel afhankelijkheden en mogelijke gevolgen om de hoek kijken. Dit vraagt om een zorgvuldig plan van aanpak dat wij samen met u opstellen. Wij voeren een inventarisatie en risicoanalyse uit om mogelijke problemen te analyseren en voor te zoijn. Op het moment van uitvoering zorgen wij er vervolgens voor dat de alle betrokken partijen stand-by zijn om onverwachts optredende problemen zo snel mogelijk en gezamenlijk op te kunnen lossen.
Print deze pagina Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW en onder voorbehoud van fouten.