De afgelopen tijd hebben wij gemerkt dat er soms onduidelijkheid was bij de bezoekers van onze website over de manier waarop serverhosting bij Cyso is ingericht. We hebben de resulterende vragen verzameld, aangevuld en verwerkt in een uitgebreide Serverhosting FAQ pagina op de website.

Een ander punt dat naar voren kwam bij de inventarisatie was dat het niet iedereen duidelijk was met welke configuratie een server standaard wordt opgeleverd bij Cyso. Om hier meer duidelijkheid in te scheppen hebben we enkele basisconfiguraties op basis van Windows Server 2008R2 en Debian GNU/Linux uitgewerkt en online gezet. De zeven resulterende mogelijkheden zijn slechts voorbeelden van wat er mogelijk is; een andere configuratie is altijd mogelijk op aanvraag. In de nabije toekomst zullen we de lijst met standaardsoftware uitbreiden met andere besturingssystemen en configuraties. Bekijk onze softwarepakketten.

Met gepaste trots kunnen wij u melden dat onze collega's Ron en Tjebbe vandaag geslaagd zijn voor hun vernieuwde VMware Certified Professional cursus. Beiden hebben het VCP-410 examen met succes afgelegd.

Voor de professionaliteit van onze virtualisatiediensten hecht Cyso waarde aan officiële trainingen en certificeringen. Het biedt de garantie dat onze medewerkers de juiste kennis in huis hebben van de mogelijkheden en techniek om onze klanten van een passende oplossing te kunnen voorzien en deze vervolgens op de juiste wijze te kunnen beheren. De nieuwe geslaagden brengen het aantal medewerkers bij Cyso met één of meer VMware certificeringen voorlopig op acht.

In de nacht van 25 op 26 februari tussen 00:00u en 01:00u zullen er security updates uitgevoerd worden op onze webserver web3.web.cyso.net. De update betreft een verdere aanscherping van het beveiligingsmodel van de webserver.

Tijdens deze onderhoudsperiode kan er een korte onderbreking plaatsvinden in de beschikbaarheid van de websites.

Op ons blog kunt u een artikel terugvinden over de wijze waarop VMotion technologie gebruikt wordt om downtime van een VMware virtuele server te voorkomen bij storingen en onderhoud.

Lees het artikel op ons blog.

Onze nieuwsbrief editie februari 2010 is verzonden met ditmaal:

• Registreer nu uw gratis .eu of .be domein
• Uitbreiding VMware servermogelijkheden
• Voorkom downtime met VMware servers
• Hosted Exchange 2010 Partner API
• Cyso medewerkers aan het woord: Sven Visser
• Cyso Agenda & Vacatures

Nadat eind 2009 ons geheel vernieuwde servicepaneel het licht heeft gezien, is de Software en Business Development afdeling bij Cyso begonnen aan de integratie van het technisch controlepaneel binnen het nieuwe Cyso API framework. Inmiddels is dit proces voltooid en is dit vandaag live gezet.

Wat betekent dit voor u? Het eerste dat u misschien zult opvallen is dat er aan de verschillende beheermodules zelf op het oog niets of nauwelijks iets veranderd is. Echter onder de motorkap is dit zeer zeker niet het geval. Het administratieve en technische deel van ons servicepaneel waren voorheen feitelijk twee verschillende systemen. Nu is het configuratiescherm volledig geïntegreerd binnen het servicepaneel.

De afgelopen tijd bleken er gebruikers te zijn die problemen ondervonden bij het inloggen en gebruik maken van het configuratiescherm. Een vervelend probleem, dat helaas lastig bleek op te lossen. De samensmelting van de twee systemen moet ervoor zorgen dat deze problemen niet meer optreden.

Eind november 2009 hebben wij de nieuwe opbouw van onze serverhosting producten gelanceerd via onze website. Daar hebben wij veel goede reacties op mogen ontvangen, maar er bleken toch ook enkele onduidelijkheden te bestaan, met name op het gebied van de serviceniveaus. De afgelopen weken is al deze feedback verzameld en verwerkt. Het resultaat ervan is nu terug te lezen op de website.

Er zijn verschillende tekstuele verbeteringen doorgevoerd bij een groot aantal onderdelen en er is iets aangepast in de structuur. In plaats van het afnemen van extra pakketten bij een hoger serviceniveau, is het nu slechts één enkel pakket dat afgenomen wordt. En dat is het pakket dat hoort bij het door u gekozen serviceniveau. De pakketten zijn dus samengevoegd, in prijs opnieuw doorgerekend en opgeteld. Als u Missioncritical Hosting bij ons zou afnemen, heeft u nu slechts één pakket en niet meer drie afzonderlijke voor elk serviceniveau.

Wij denken dat de gemaakte aanpassingen de opbouw nog duidelijker hebben gemaakt, waardoor u beter kunt zien wat u van ons kunt verwachten.

Bekijk de specificaties van onze serviceniveaus.

Wellicht dat u het afgelopen week ook in het nieuws hebt gelezen: de hoeveelheid beschikbare IPv4 adressen is onder de 10% beland. De noodzaak voor het invoeren van IPv6 komt steeds dichterbij. Aangezien Cyso al jaren een stevige groei doormaakt, neemt ook bij ons de behoefte aan IP adressen toe. Het is bedoeling om dit jaar ons complete netwerk al geschikt te maken voor de overgang naar IPv6. Ondertussen is het echter van groot belang dat Cyso haar klanten van dienst kan blijven zijn met nieuwe IPv4 adressen.

Om aan de permanente vraag te kunnen blijven voldoen, hebben wij recent een extra reeks IP adressen aangevraagd bij RIPE. Deze aanvraag is toegekend, waardoor wij nu kunnen beschikken over een nieuwe voorraad adressen. Dat betekent dat wij niet het risico lopen dat wijzelf en onze klanten en partners in de toekomst geconfronteerd worden met een tekort aan adressen.

Vandaag verscheen op ISPam.nl een artikel over de goede voornemens van een viertal hostingproviders in Nederland. Cyso is één van de providers die de plannen voor het komende jaar uit de doeken doet.

Zoals u wellicht weet, wordt er op dit moment hard gewerkt aan de lancering van ons nieuwe Hosted Zimbra e-mailplatform, dat net als ons nieuwe Hosted Exchange 2010, uitgebreide partnermogelijkheden zal bieden. Op onze website vindt u vast een preview van de nieuwe dienst.

Lees het artikel op ISPam.nl.

Voor uitbreiding van ons bestaande servicedesk team zoeken wij medewerkers. In deze functie ben je een aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt onze systeembeheerders door de 1e lijns support af te handelen en domeinen te registreren. Tevens ben je verantwoordelijk voor het aanmaken van producten uit onze shared hosting productlijn.

Bekijk de servicedesk vacature.

Voor uitbreiding van ons bestaande systeembeheer team zoeken wij een systeembeheerder. In deze functie ben je een aanspreekpunt voor klanten. Je houdt de systemen van klanten up to date. Voor problemen worden passende oplossingen voorgesteld en geïmplementeerd. Daarnaast ben je mede verantwoordelijk voor onze eigen hosting infrastructuur. Deze bestaat onder andere uit Microsoft Windows omgevingen, Debian Linux omgevingen, back-up en storage systemen.

Bekijk de vacature.

Door gewijzigde regels bij het China Internet Network Information Center (CNNIC) is het vanaf heden niet meer mogelijk voor buitenlandse registrars om .cn domeinen vast te leggen. Dit geldt dus ook voor het vastleggen van domeinen via Cyso. Reeds bestaande domeinen kunnen wel gewoon verlengd worden.

Een uitgebreid artikel over de redenen die hieraan ten grondslag liggen, vindt u bijvoorbeeld bij Web Host Industry Review.

Inmiddels is de laatste hand gelegd aan de handleidingen voor de installatie van uw Hosted Exchange 2010 account. In de knowledgebase op onze website vindt u nu instructies terug voor de configuratie van uw account voor verschillende e-mail clients en smartphones.

Op dit moment staan instructies voor de volgende configuraties online:

• E-Mail clients: Microsoft Outlook 2007, Apple Mail, Microsoft Entourage 2008
• Smartphones: Windows Mobile, iPhone, Google Android, Nokia/Symbian

Bekijk ze nu in onze knowledgebase.

Onze nieuwsbrief editie december 2009 is verzonden met ditmaal:

• Cyso wenst u fijne feestdagen
• Lancering Hosted Exchange 2010
• Vernieuwde website
• Cyso Serviceniveaus
• Openingstijden feestdagen
• Cyso blog & Vacatures

In verband met Kerstmis en oud en nieuw zal ons kantoor en de servicedesk gesloten zijn op vrijdag 25 december, donderdag 31 december en vrijdag 1 januari. Vragen aan onze servicedesk zullen de maandag erop weer in behandeling worden genomen. Voor noodgevallen is onze storingsdienst uiteraard gewoon bereikbaar op het reguliere telefoonnummer.

Hopelijk is het u ook opgevallen dat onze website niet alleen melding maakt van ons nieuwe Hosted Exchange 2010 product, maar zelf ook nog eens geheel vernieuwd is.

Cyso heeft een compleet nieuwe website. De vorige dateerde uit 2005 en was nodig aan vervanging toe. Zoals in een vorig artikel op ons blog al beschreven, sloot de bestaande website niet goed meer aan bij hetgeen we in de praktijk doen en waar we juist goed in zijn, namelijk het leveren van flexibele en professionele managed hosting oplossingen en het nauw samenwerken met partners voor het leveren van hostingoplossingen op maat.

Er zijn veel zaken veranderd aan de producten die we aanbieden, en er zijn producten toegevoegd. Dit alles is te veel om in dit artikel allemaal te behandelen, maar ik wil hier toch even aandacht schenken aan de nieuwe servicelevels die in de plaats zijn gekomen voor de oude service- en beheerpakketten van onze serverhosting producten. Het bleek in de praktijk dat het onze klanten niet altijd even duidelijk was welke diensten nu inbegrepen waren bij welk pakket en waar de verantwoordelijkheden precies lagen. De nieuwe structuur moet dit een stuk helderder maken. Wij onderscheiden nu drie verschillende servicelevels, die steeds meer diensten en werkzaamheden van Cyso bevatten en garanties bieden voor uw dienstverlening. Het basisniveau voor al onze serverhosting heet nu Supported Hosting, het middelste Managed Hosting en met Missioncritical Hosting haalt u bij ons de meest complete dienstverlening in huis. Elk van de serviceniveau's beschrijft welke diensten inbegrepen zijn. Meer informatie kunt u vinden op de website.

Naast de aanpassingen bij onze producten, zijn er twee gloednieuwe onderdelen bijgekomen: ons partnerprogramma en onze maatwerk oplossingen. Voor beide geldt dat het zaken betreft die we in de praktijk al deden, maar nooit goed tot uiting zijn gekomen op de website. Daar proberen we nu verandering in te brengen.

Onze oplossingen gaan over onderwerpen die het niveau van serverhosting ontstijgen en meer kijken naar wat wij onze klanten in praktische zin kunnen bieden. Uiteindelijk levert een server een bepaalde dienst, maar dat is vaak alleen technisch interessant. Het is wellicht veel interessanter om te melden wat wij uw bedrijf nu eigenlijk kunnen bieden. Daar zijn de oplossingen op gericht. Het betreft zaken als de veiligheid en beschikbaarheid van uw data en diensten, het realiseren van een schaalbare infrastructuur voor uw applicaties (en dus dienstverlening) en mogelijkheden en verantwoordelijkheden met betrekking tot outsourcing van het onderhoud van uw systemen en infrastructuur. Op dit moment staat slechts een eerste versie van dit onderdeel van onze website online. We zullen dit in de nabije toekomst verder gaan uitwerken, illustreren en concretiseren met whitepapers of business cases.

Nieuw op onze website is ook het aparte partnergedeelte. Cyso werkt al vele jaren succesvol samen met partners en resellers, maar wat dit concreet inhoudt is nooit expliciet tot uiting gekomen op onze website. Op de nieuwe website vindt u nu informatie over de verschillende manieren van samenwerking die wij met onze partners aangaan. Het varieert van wederverkoop van producten en diensten tot integratie van systemen en samenwerking bij ontwikkeling en optimalisatie.

Natuurlijk is er niet alleen inhoudelijk veel veranderd, maar is ook de vormgeving volledig vernieuwd. De site oogt een stuk ruimer en frisser en is aanzienlijk breder dan de vorige versie. Ook de frontpage is aanzienlijk veranderd ten opzichte van de vorige versie. Reinier zal binnenkort een 'achter de schermen' artikel publiceren over de tot totstandkoming van deze nieuwe website.

Wij zeer benieuwd wat u van onze vernieuwde website vindt. Maar ook onduidelijkheden of andere opmerkingen zijn welkom. Mail al uw reacties en opmerkingen naar servicedesk@cyso.nl.

Met gepaste trots lanceren wij vandaag als eerste Nederlandse provider onze nieuwe Hosted Exchange 2010 dienst. Door vertraging bij de officiële lancering van het platform door Microsoft zelf, zagen wij ons ook genoodzaakt om het even uit te stellen, maar nu is het dan toch zover. Vanaf vandaag kunt u Hosted Exchange 2010 van Cyso Managed Hosting bestellen.

Wat is er nieuw?

Cyso biedt al sinds 2001 professionele Hosted Exchange diensten aan bedrijven en particulieren. Er zijn een aantal nieuwe mogelijkheden en verbeteringen doorgevoerd in het Exchange 2010 platform ten opzichte van het oude 2003 platform die hieronder worden beschreven. Naast de functionele wijzigingen hebben wij ook de opzet van de dienst aangepast en met name vereenvoudigd. Er zijn nu slechts twee soorten accounts beschikbaar. Voor de oude prijs van een 500 MB account krijgt u nu de beschikking over een 2500 MB Pro mailbox. Het oude 100 MB grote POP3/IMAP account is standaard vergroot naar 250 MB.

Op vrijdagmiddag 6 november zal onze servicedesk vanaf 12:00u gesloten zijn wegens een bedrijfsuitje. Uw verzoeken zullen vanaf maandag 9 november weer in behandeling worden genomen. Voor noodgevallen blijft onze storingsdienst uiteraard gewoon bereikbaar.

Cyso Managed Hosting nam op 4 en 5 november deel aan de Storage Expo beurs in de Jaarbeurshallen te Utrecht. Dit was een ideale gelegenheid om u te laten informeren over ons vSphere platform en Cyso SAN, onze resellermogelijkheden middels de nieuwe Cyso API waardoor u naadloos kunt aansluiten op een gedeelte van de Cyso portfolio. Gewoon even bijpraten onder het genot van een kopje koffie kon natuurlijk ook.

Op woensdag 4 november 2009, 10.00 uur is het zover: de opvolger van het Cyso Hosted Exchange platform gaat live!

Als eerste in Nederland zal Cyso Managed Hosting een Microsoft Hosted Exchange 2010 platform lanceren. Net als het bestaande platform, is ook dit nieuwe platform redundant uitgevoerd. En onze klanten kunnen profiteren van allerlei nieuwe voordelen:

• Verbeterde integratie met Apple Mail en Entourage inclusief synchronisatie van Adresboek en iCal
• Gemakkelijkere installatie door auto-discover functionaliteit
• Betere mogelijkheden voor het delen van mailbox en agenda informatie
• Grotere mailboxcapaciteit (ondersteuning > 2 GB)
• Betere ondersteuning resources (reserveerbare ruimtes en apparatuur)
• Zelf distributielijsten beheren
• Compleet vernieuwde en verbeterde webmail, met betere ondersteuning voor Safari en Firefox
• Mogelijkheid tot meer regels voor het filteren van e-mail
• Meer keuzes voor uw gebruikersnaam

Omdat het een geheel nieuw platform betreft (opgebouwd volgens de Best Practices van Microsoft) zullen bestaande klanten niet automatisch gemigreerd worden. U kunt contact opnemen met onze servicedesk als u belangstelling heeft in ons Hosted Exchange 2010 platform.